醫療旅遊病人調查2024深入洞察對獲取病人的障礙

(SeaPRwire) –   西棕櫚灘,佛羅里達州2024 年 2 月 13 日— 醫療旅遊協會 (MTA) 最近發布了,該研究課題提供了寶貴的見解,揭示了醫療保健消費者做出醫療旅行決定的動機以及阻礙醫療旅遊組織吸引病患的障礙。這項  是由醫療旅遊協會與國際醫療研究中心 (IHRC) 合作開發的一項研究課題,IHRC 是 501c (3) 非營利組織,負責收集和發布有關全球醫療保健管理和交付的綜合數據。

這份報告可作為全球醫療旅遊促進者和組織的藍圖,揭示了國際醫療旅遊的主要推動力,並提出了明確的策略,用以滿足全球病患不斷變化的需求和期望。這項調查結果提供了重要的見解,深入探討了健康消費者的選擇、影響病患決定的障礙,以及促進對話和優化利潤的策略。

醫療旅遊病患調查揭示了全球病患醫療保健行為背後的重要因素 – 信任。幾乎所有接受醫療旅行治療的受訪者 (97.2%) 都認為信任是最重要的拉力因素之一。對於病患和健康消費者來說,信任包括透明度、有關治療費用和其他費用的明確溝通、有關其治療的溝通、參與其護理的醫療專業人員的資格,以及在事情不如預期時制定的具體醫療計劃。

“想要擴展國際病患計劃的醫療服務供應商應將重點放在解決醫療旅客的痛點和疑慮上。如果對病患的需求和決策過程缺乏深入了解,醫療服務供應商就有可能喪失市場占有率。這項調查可作為醫療服務供應商修改其獲取客源和促進成長的方法的重要工具。藉由建構更有效的流程,並提升信任度和可信度,醫療服務供應商會更成功,” 醫療旅遊協會主席喬納森·埃德海特說。

受訪者還強調了認證在醫療旅行決策過程中發揮的重要作用,因為認證是信任的主要推動力,超過三分之二的受訪者將認證視為醫療旅行計劃的重要指標。認證不僅證明了醫療服務供應商對品質和世界級病患體驗的承諾,也代表了對全球最佳醫療保健實務的承諾。

報告進一步強調了阻礙許多醫療旅遊組織將病患轉化的主要障礙。表示並未出國接受治療的受訪者表示,影響他們決定的最重要因素是隱藏費用、對潛在併發症的擔憂,以及協調不佳的治療後恢復期。 

此外,受訪者還表達了對其旅行計劃的擔憂,包括醫療服務供應商回應時間延遲、缺乏溝通以及低效率的支付方式,這些都是影響他們不願出國接受醫療照護的因素。

報告提供了各種見解,用以解決這些疑慮,並提高病患轉化率。它深入探討了導致病患轉換率低的醫療服務供應商方案中的細微挑戰或限制。從消費者的角度審視您的醫療旅遊計劃和服務,並了解阻礙您組織將病患轉化的因素。

調查的主要重點

  • 對醫療旅遊的信任:97.2% 的醫療旅客非常重視對其醫療服務提供者的“信任”這一因素,並且它會影響他們的決策過程。
  • 認證的作用:63.3% 的受訪者表示認證影響了他們選擇醫療服務提供者的決策。
  • 財務疑慮和透明度:57.7% 的受訪者表達了對國際支付的擔憂,這表明成本透明度和安全的支付選項在醫療旅遊中發揮著關鍵作用。
  • 競爭因素:了解消費者選擇競爭性醫療保健提供者或促進者的原因。
  • 阻礙醫療旅遊的因素:探討導致病患選擇不進行醫療旅遊的各種因素,深入探討導致這種決策的醫療服務提供商方案中的挑戰或限制。這包括財務疑慮、信任問題,以及對品質和安全的認知。
  • 病患徵詢和轉換為收入:了解如何提升您的吸引力,優化您的醫療旅遊計劃,並使之發展壯大。

如需下載完整的 31 頁調查報告,請點擊。

關於醫療旅遊協會 (MTA) 

 是一個致力於消除世界上負擔得起的、透明的、世界級的醫療保健障礙的非營利組織。醫療旅遊協會成立於 2007 年,持續為醫療旅行提高知名度,同時推動採用業界最佳實務。醫療旅遊協會已經推出了一些業內領先的品牌,例如韓國迪拜華盛頓特區佛羅里達州阿布達比。他們與政府、醫療服務供應商、保險公司和其他利益相關者合作,從項目概念化到推出,並在整個商業化過程中提供服務。 

關於國際醫療研究中心 

國際醫療研究中心是一個 501c (3) 非營利組織,旨在收集全球醫療保健和健康數據,並向全球利益相關者(包括旅行的健康和健康尋求者、政府、保險公司、醫療和酒店服務提供商)提供可行的見解。

國際醫療研究中心在醫療旅行領域發起了許多項目和研究活動。由國際醫療研究中心和全球醫療保健資源共同開發的一個重要項目是 (MTI),這是醫療旅遊組織和其他利益相關者用來根據全球標準和醫療旅行行業的品質評估醫療旅遊目的地的重要工具。如需進一步了解 MTI,請。

 

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